Обмін та повернення

Повернення товару належної якості

Покупець може обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів із моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався та не укладався;
• збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• товар та оригінальна упаковка не мають пошкоджень;
• збережено повну комплектацію;
• є документ або інше підтвердження придбання товару в ПроПідлога.

Якщо покупець вирішив змінити колір, декор, модель або повернути товар з інших особистих причин, витрати на його доставку до магазину оплачує покупець.

Повернення залишків матеріалу

Якщо після укладання підлоги залишилися зайві упаковки ламінату, вінілової підлоги або SPC-покриття, магазин прийме їх назад і поверне кошти за фактично повернутий товар.

До повернення приймаються лише цілі, невикористані упаковки без пошкоджень, слідів відкриття, намокання або неналежного зберігання. Повернення залишків здійснюється протягом 14 календарних днів із моменту отримання замовлення.

Повернення товару з браком

Якщо покупець отримав товар із виробничим браком або пошкодженням, необхідно повідомити про це менеджера ПроПідлога та надати фотографії або відео дефекту.

Після підтвердження браку магазин:

• замінить товар на якісний;
• або поверне сплачені за нього кошти;
• покриє витрати, пов’язані з поверненням і повторною доставкою товару.

Товар із дефектами, які виникли через неправильне зберігання, транспортування покупцем, порушення технології укладання або експлуатації, не вважається виробничим браком.

Як оформити обмін або повернення

Перед відправленням товару зв’яжіться з менеджером ПроПідлога: +38 099 022 22 80, contact@propidloga.com.ua — повідомте номер замовлення, причину повернення та погодьте спосіб доставки. Не відправляйте товар без попереднього узгодження.